Si des utilisateurs rencontrent des difficultés pour utiliser Webiteach (la fonctionnalité de visioconférence intégrée à MOBITEACH), ils peuvent lancer un test en cliquant sur le lien suivant : https://webrtc.mobiteach.fr/
Si les utilisateurs se connectent à Internet via un réseau d'entreprise (VPN, Proxy) et que des erreurs réseau sont indiquées par le test Webiteach ou qu'ils n'arrivent pas à accéder à MOBITEACH, le réseau d'entreprise doit être configuré pour autoriser l'accès aux solutions.
Voici les autorisations que votre DSI doit appliquer :
A noter : ${color}[#f01414](En rouge) sont indiqués les paramétrages ayant changé par rapport à la précédente configuration.
| IP | URLs | Ports TCP / UDP | Applications |
| ---- |
| ${color}#ff0000 178.32.106.102 | *.mobiteach.fr | 80, 443, 40000-50000 / 40000-50000 | HTTP / SSL / Websockets / Web-browsing |
| 178.32.122.129 | *.mobiteach.fr | 80, 443, 3479, 4443, 5004, 8801, 8802 / 80, 443, 3479, 4443, 5004, 8801, 8802, 10000-20000 | HTTP / SSL / Websockets / STUN / TURN / Web-browsing |
Pour une expérience utilisateur optimale avec Webiteach, le réseau internet utilisé doit offrir une bande passante suffisante.
Bande passante minimale requise :
Bande passante recommandée pour des vidéos haute qualité :
Les besoins et l’utilisation réels de la bande passante varieront en fonction de plusieurs facteurs, notamment le nombre de caméras et partages d'écran actifs, le nombre d'utilisateurs sur le même réseau, le réglage de la résolution de la caméra...
Pour tester votre bande passante, vous pouvez utiliser un outil de mesure de débit tel que https://fast.com/fr ou https://www.nperf.com/fr/